L’European Accessibility Act (EAA), o Direttiva dell’Unione Europea 2019/882, è un atto legislativo fondamentale che mira a garantire che tutte le persone, indipendentemente dal loro status, possano accedere ai servizi e ai prodotti digitali in modo efficace e senza barriere.

In termini generali, stabilisce un quadro comune per garantire l’accessibilità di siti web, applicazioni mobili e altri prodotti e servizi digitali negli Stati membri dell’Unione Europea (UE).

L’Atto europeo sull’accessibilità rappresenta quindi una tappa fondamentale nell’evoluzione verso una società digitale più inclusiva ed equa.

Dobbiamo sempre tenere presente che questa legislazione non è solo un mandato legale, ma riflette anche un impegno etico e morale a favore di opportunità uguali ed eque per tutti i cittadini europei.

L’attuazione di questa direttiva implica un processo di adattamento e miglioramento in vari settori, quali: aziende tecnologiche, servizi finanziari, commercio elettronico, pubblica amministrazione, tra gli altri.

Un tale processo, basato sul rispetto dei requisiti di accessibilità, può richiedere sforzi significativi che, nel lungo periodo, si traducono in benefici inestimabili per ciascuno degli attori.

Da un lato, le aziende che rispettano le normative sull’accessibilità digitale registrano un aumento della portata e della soddisfazione dei clienti. Questo perché le offerte ruotano attorno a un’esperienza più usabile e accessibile, che porta a una maggiore fedeltà dei clienti e a una migliore reputazione del marchio.

D’altro canto, promuove l’innovazione con l’obiettivo di progredire verso una società più inclusiva e attenta alle esigenze di tutti i suoi membri.Un dato fondamentale che ci invita a tenere conto del fatto che l‘accessibilità digitale non solo va a vantaggio delle persone con disabilità, ma migliora anche l’esperienza di tutti gli utenti, incidendo positivamente sui modelli di business e sul funzionamento degli enti pubblici.

Chi deve rispettare l’Atto europeo sull’accessibilità?

L’European Accessibility Act si applica a un’ampia gamma di prodotti e servizi digitali nel mercato dell’UE. I settori che devono conformarsi a questa normativa sono:

• Tecnologia e sviluppo software: le aziende che progettano e sviluppano siti web, applicazioni mobili, terminali self-service, terminali per la gestione del tempo e delle informazioni, terminali interattivi per i consumatori e altri prodotti digitali devono garantire la conformità agli standard di accessibilità stabiliti dall’EAA.
• Commercio elettronico: le aziende di commercio elettronico, come i negozi online e le piattaforme per la vendita di prodotti e servizi, devono garantire che i loro siti web e le loro applicazioni siano accessibili a tutti gli utenti, compresi quelli con disabilità.
• Servizi finanziari: le istituzioni finanziarie che offrono servizi online, come l’internet banking e le applicazioni di mobile banking, devono rispettare i requisiti di accessibilità per garantire che tutti gli utenti possano effettivamente accedere ai loro servizi.
• Trasporti e viaggi: le aziende che offrono servizi di trasporto, come le compagnie aeree, le compagnie di autobus e le agenzie di viaggio online, devono garantire che le loro piattaforme digitali siano accessibili alle persone con disabilità.
• Enti governativi: anche le istituzioni pubbliche e gli enti governativi sono soggetti ai requisiti di accessibilità degli EAA, soprattutto per quanto riguarda i loro siti web e i servizi online per il pubblico.
• Risposte alle comunicazioni di emergenza: in particolare il numero di emergenza europeo “112”.
• Social network.

Per scoprire in dettaglio a quali prodotti e servizi si applica, vi invitiamo a visitare la Direttiva dell’Unione Europea 2019/882 sull’accessibilità (European Accessibility Act).

Requisiti generali dell’Atto europeo sull’accessibilità

La legge europea sull’accessibilità stabilisce una serie di requisiti generali che i prodotti e i servizi digitali devono soddisfare per garantire la loro accessibilità. Alcuni di questi requisiti includono:

• Fornitura di informazioni chiare sul funzionamento del servizio, sul rapporto con i prodotti utilizzati e sui dettagli relativi all’accessibilità e all’interoperabilità con i dispositivi di assistenza.
• Disponibilità di informazioni attraverso più canali sensoriali per garantire la comprensione.
• Presentazione delle informazioni in modo che siano facilmente comprensibili e percepibili dagli utenti.
• Adattamento dei contenuti in formati testuali per generare alternative di cura e consentirne la fruizione attraverso diversi canali sensoriali.
• Uso di caratteri e dimensioni adeguate, contrasto sufficiente e spaziatura regolabile per migliorare la leggibilità.
• Se necessario, fornire presentazioni alternative dei contenuti.
• Garantire che le informazioni elettroniche necessarie per il servizio siano percepibili, gestibili, comprensibili e solide.
• Garantire un’accessibilità coerente e adeguata dei siti web, delle applicazioni online e dei servizi basati su dispositivi mobili.
• Fornire informazioni sull’accessibilità e sulla compatibilità con le tecnologie assistive nei servizi di supporto come call center, assistenza tecnica e formazione.

Per tutti questi motivi, l’Atto europeo sull’accessibilità è un elemento chiave per garantire l’accessibilità digitale nell’UE.

inSuit vi invita a rispettare gli standard di accessibilità stabiliti per promuovere opportunità senza barriere e l’inclusione di tutte le persone negli ambienti digitali. Siate un agente del cambiamento!