L‘Acte européen sur l’accessibilité (EAA), ou la directive 2019/882 de l’Union européenne, est un texte législatif clé qui vise à garantir que toutes les personnes, quel que soit leur statut, peuvent accéder aux services et produits numériques de manière efficace et sans obstacles.
D’une manière générale, elle établit un cadre commun pour garantir l’accessibilité des sites web, des applications mobiles et d’autres produits et services numériques dans les États membres de l’Union européenne (UE).
Ainsi, l’Acte européen sur l’accessibilité représente une étape cruciale dans l’évolution vers une société numérique plus inclusive et plus équitable.
Nous devons toujours garder à l’esprit que cette législation n’est pas seulement un mandat légal, mais qu’elle reflète également un engagement éthique et moral en faveur de l’égalité et de l’équité des chances pour tous les citoyens européens.
La mise en œuvre de cette directive implique un processus d’adaptation et d’amélioration dans divers secteurs tels que les entreprises technologiques, les services financiers, le commerce électronique, l’administration publique, etc.
En France, cette période d’adaptation est soutenue par le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA), qui transpose la directive 2019/882 de l’Union européenne sur l’accessibilité de certains produits et services.Cette réglementation garantit que les normes européennes soient intégrées dans la législation nationale, facilitant ainsi l’égalité d’accès aux produits et services pour les personnes en situation de handicap.
Un tel processus, fondé sur le respect des exigences en matière d’accessibilité, peut nécessiter des efforts importants qui, à long terme, se traduisent par des avantages inestimables pour chacun des acteurs.
D’une part, les entreprises qui se conforment aux réglementations en matière d’accessibilité numérique bénéficient d’une augmentation de l’audience et de la satisfaction de leurs clients. En effet, les offres s’articulent autour d’une expérience plus conviviale et plus accessible, ce qui se traduit par une plus grande fidélité des clients et une meilleure réputation de la marque.
D’autre part, elle encourage l’innovation dans le but de progresser vers une société plus inclusive, consciente des besoins de tous ses membres.
Un fait essentiel qui nous invite à prendre en compte le fait que l‘accessibilité numérique ne profite pas seulement aux personnes handicapées, mais qu’elle améliore également l’expérience de tous les utilisateurs, ce qui a un impact positif sur les modèles d’entreprise et le fonctionnement des entités publiques.
La loi européenne sur l’accessibilité s’applique à un large éventail de produits et de services numériques sur le marché de l’UE. Les secteurs qui doivent se conformer à cette législation sont les suivants:
- Technologie et développement de logiciels : les entreprises qui conçoivent et développent des sites web, des applications mobiles, des terminaux en libre-service, des terminaux de gestion du temps et de l’information, des terminaux interactifs pour les consommateurs et d’autres produits numériques doivent s’assurer qu’ils respectent les normes d’accessibilité fixées par l’EAA.
- Commerce électronique : les entreprises de commerce électronique, telles que les boutiques en ligne et les plateformes de vente de produits et de services, doivent veiller à ce que leurs sites web et leurs applications soient accessibles à tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées.
- Services financiers : les institutions financières qui offrent des services en ligne, tels que les services bancaires en ligne et les applications bancaires mobiles, doivent se conformer aux exigences en matière d’accessibilité afin de garantir que tous les utilisateurs peuvent effectivement accéder à leurs services.
- Transports et voyages : les entreprises proposant des services de transport, telles que les compagnies aériennes, les compagnies de bus et les agences de voyage en ligne, devraient veiller à ce que leurs plateformes numériques soient accessibles aux personnes handicapées.
- Organismes gouvernementaux : les institutions publiques et les entités gouvernementales sont également soumises aux exigences d’accessibilité des EAA, notamment en ce qui concerne leurs sites web et leurs services en ligne destinés au public.
- Réponses aux communications d’urgence : en particulier le numéro d’appel d’urgence européen “112”.
- Réseaux sociaux.
Pour savoir en détail à quels produits et services elle s’applique, nous vous invitons à consulter la directive 2019/882 de l’Union européenne sur l’accessibilité (European Accessibility Act).
Exigences générales de la loi européenne sur l’accessibilité
La loi européenne sur l’accessibilité définit un certain nombre d’exigences générales que les produits et services numériques doivent satisfaire pour garantir leur accessibilité. Voici quelques-unes de ces exigences:
- Fourniture d’informations claires sur le fonctionnement du service, la relation avec les produits utilisés et des détails sur l’accessibilité et l’interopérabilité avec les dispositifs d’assistance.
- Disponibilité de l’information par le biais de multiples canaux sensoriels afin d’en assurer la compréhension.
- Présentation de l’information de manière à ce qu’elle soit facile à comprendre et à percevoir pour les utilisateurs.
- Adaptation du contenu dans des formats textuels pour générer des alternatives de soins et permettre son utilisation à travers différents canaux sensoriels.
- Utilisation d’une taille et d’une police de caractères appropriées, d’un contraste suffisant et d’un espacement réglable pour améliorer la lisibilité.
- Fournir des présentations alternatives du contenu si nécessaire.
- Veiller à ce que les informations électroniques nécessaires au service soient perceptibles, gérables, compréhensibles et solides.
- Garantir une accessibilité cohérente et appropriée des sites web, des applications en ligne et des services mobiles.
- Fournir des informations sur l’accessibilité et la compatibilité des technologies d’assistance dans les services de soutien tels que les centres d’appel, l’assistance technique et la formation.
Pour toutes ces raisons, l’Acte européen sur l’accessibilité est un élément clé pour garantir l’accessibilité numérique dans l’UE. inSuit vous invite à respecter les normes d’accessibilité établies pour promouvoir l’absence d’obstacles et l’inclusion de tous dans les environnements numériques. Soyez un agent du changement!