¿Qué es la European Accessibility Act y quién debe cumplirla?

La European Accessibility Act (EAA) o Directiva de la Unión Europea 2019/882, es una legislación fundamental que busca garantizar que todas las personas, sin importar la condición, puedan acceder a los servicios y productos digitales de manera efectiva y sin obstáculos.

En términos generales, establece un marco común para asegurar la accesibilidad de los sitios web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios digitales en los países miembros de la Unión Europea (UE).

De esta forma, la European Accessibility Act, representa un hito crucial en la evolución hacia una sociedad más inclusiva y equitativa en el ámbito digital.

Debemos tener siempre presente que esta legislación no solo es un mandato legal, sino que también refleja un compromiso ético y moral con la igualdad y equidad de oportunidades para todos los ciudadanos europeos.

La implementación de esta directiva implica un proceso de adaptación y mejora en diversos sectores como: empresas de tecnología, servicios financieros, comercio electrónico, administración pública, entre otros.

En España, este período de adaptación viene respaldado por la Ley 11/2023, de 8 de mayo, la cual actúa como transposición de la Directiva de la Unión Europea 2019/882 en materia de accesibilidad de determinados productos y servicios.

Dicho proceso, basado en cumplir con los requisitos de accesibilidad, puede requerir esfuerzos significativos que, a largo plazo, se traducen en beneficios invaluables para cada uno de los actores.

Por un lado, las empresas que se ajustan a las normativas de accesibilidad digital experimentan un aumento en el alcance y en la satisfacción de los clientes. Esto, debido a que las ofertas giran en torno a una experiencia más usable y accesible, lo que da paso a una mayor lealtad de los clientes y a una mejora en la reputación de la marca.

Y por el otro lado, fomenta la innovación con el objetivo de avanzar hacia una sociedad más inclusiva y consciente de las necesidades de todos sus miembros.

Un hecho clave que nos invita a tomar en cuenta que la accesibilidad digital no solo beneficia a las personas con discapacidad, sino que también mejora la experiencia de todos usuario impactando de forma positiva en los modelos de negocio y en el funcionamiento de los entes públicos.

¿Quiénes deben cumplir con la European Accessibility Act?

La European Accessibility Act aplica a una amplia gama productos y servicios digitales en el mercado de la UE. Entre los sectores que deben cumplir con esta legislación se encuentran:

• Tecnología y desarrollo de software: Aquellas compañías que diseñan y desarrollan sitios web, aplicaciones móviles, terminales de autoservicio, terminales de gestión de turno y de información, terminales interactivas de consumo y otros productos digitales, deben asegurarse de cumplir con los estándares de accesibilidad establecidos por la EAA.
• Comercio electrónico: Los comercios electrónicos, como tiendas en línea y plataformas de venta de productos y servicios, deben garantizar que sus sitios web y aplicaciones sean accesibles para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades.
• Servicios financieros: Las entidades financieras que ofrecen servicios en línea, como banca por internet y aplicaciones móviles bancarias, deben cumplir con los requisitos de accesibilidad para garantizar que todos los usuarios puedan acceder a sus servicios de manera efectiva.
• Transporte y viajes: Las compañías que ofrecen servicios de transporte, como aerolíneas, empresas de autobuses y agencias de viajes en línea, deben asegurarse de que sus plataformas digitales sean accesibles para las personas con discapacidad.
• Organismos gubernamentales: Las instituciones públicas y las entidades gubernamentales también están sujetas a los requisitos de accesibilidad de la EAA, especialmente en lo que respecta a sus sitios web y servicios en línea destinados al público.
• Respuestas a comunicaciones de emergencia: En especial el número europeo de emergencia “112”.
• Redes sociales.

Para conocer en detalle a qué productos y servicios aplica, te invitamos a visitar la Directiva de la Unión Europea 2019/882 en materia de accesibilidad (European Accessibility Act).

Requisitos generales de la European Accessibility Act

La European Accessibility Act establece varios requisitos generales que deben cumplir los productos y servicios digitales para garantizar su accesibilidad. Algunos de estos requisitos incluyen:

• Suministro de información clara sobre el funcionamiento del servicio, la relación con los productos utilizados y, detalles sobre su accesibilidad e interoperabilidad con dispositivos de apoyo.
• Disponibilidad de la información a través de múltiples canales sensoriales para asegurar su comprensión.
• Presentación de la información de manera fácil de entender y perceptible para los usuarios.
• Adaptación del contenido en formatos textuales para generar alternativas asistenciales y permitir su uso a través de diferentes canales sensoriales.
• Uso de tamaño y tipo de letra adecuados, contraste suficiente y espaciado ajustable para mejorar la legibilidad.
• Proporcionar presentaciones alternativas del contenido cuando sea necesario.
• Asegurar que la información electrónica necesaria para el servicio sea percibible, manejable, comprensible y sólida.
• Garantizar la accesibilidad coherente y adecuada de sitios web, aplicaciones en línea y servicios basados en dispositivos móviles.
• Ofrecer información sobre la accesibilidad y compatibilidad con tecnologías de apoyo en servicios de apoyo como centros de asistencia telefónica, asistencia técnica y formación.

Por todo esto, la European Accessibility Act se posiciona como una pieza clave para garantizar la accesibilidad digital en la UE.

Desde inSuit te invitamos a cumplir con los estándares de accesibilidad establecidos para promover oportunidades sin barreras y la inclusión de todas las personas en los entornos digitales. ¡Sé un agente de cambio!